96

Air Asia — нюансы и вопросы

Пользуюсь сам и рекомендую друзьям: кредитка All Airlines. Кэшбэк милями до 10%  за траты на путешествия, кэшбэк 2% за повседневные покупки, бесплатная страховка, в том числе на активный отдых, бесплатный перевод на карты других банков,  кредитный период до 55 дней. Для моих читателей год бесплатного обслуживания по промокоду FREETRAVEL.
Реклама. ООО "Тинькофф Партнеры". ИНН 7743369908

Сегодня продолжим разговор об авиакомпании-лоукостере Air Asia и постараемся ответить в этой статье на часто возникающие вопросы. Как правило, основные и не требующие промедления вопросы возникают, когда путешествие уже идет, а планы меняются, надо поменять дату вылета, добавить багаж или вообще вернуть деньги за неиспользованный билет. Кстати, рекомендую прочитать наши предыдущие статьи, касающиеся Air Asia.

Как купить дешевые авиабилеты на сайте Air Asia — инструкция

Как вернуть деньги за неиспользованный авиабилет  Air Asia

Эйр Азия — багаж, регистрация, изменение даты и другие вопросы

1. Регистрация на сайте

Я считаю регистрацию делом нужным и полезным. Судите сами: вы сможете

— управлять своими бронированиями, мониторить статус возврата денег за неиспользованный авиабилет, изменять имена пассажиров и даты вылета

— получать уведомления об изменениях в расписании и отмене рейсов

— можно сделать шаблоны как для платежных документов,  так и на данные пассажиров, чтобы при следующих покупках не вводить их вновь.

Кстати, купить билет в сможете и без регистрации, и потом также управлять бронированием, введя свой e-mail, но мне лично привычней когда есть личный кабинет и все опции.

2. Покупка авиабилетов

Про покупку авиабилетов на официальном сайте подробно написали в другой статье (по ссылке выше).

3. Оплата, карты, курсы валют и все, что связано с деньгами

Какую валюту выбрать при оплате? Считается, что выгодней оплачивать в валюте страны вылета (автоматически предлагается авиакомпанией), чем в долларах или евро. В любом случае, если у вас рублевая карта, идет двойная конвертация.

К оплате принимаются, как и обычно в интернет-торговле, дебетовые или кредитные карты Visa Classic, MasterCard Standart и выше. Проверьте:

— чтобы у вас была подключена технология 3D-Secure (когда приходит одноразовый смс-пароль)

— чтобы было снято ограничение на операции по карте, например у меня по умолчанию стояли операции только по территории РФ

— используйте последнюю версию браузера, так как на некоторых старых версиях сайт может работать некорректно, выбрасывать «белые» экраны и т.д.

— проверьте, не заблокированы ли всплывающие окна

Подтверждением покупки является письмо с билетом с надписью «confirmed», пришедшее вам по почте. Если письмо так и не пришло, проверьте папку «спам», а также в личном кабинете на сайте. Купленный авиабилет будет  в списке оформленных в разделе «Manage my booking».

 

4. Air Asia багаж

Эйр Азия — это авиакомпания лоукостер, и как вы наверняка знаете, у таких компаний весь сдаваемый багаж является платным. Причем, оплачивать багаж лучше либо при покупке авиабилета, либо в любой момент в разделе «Manage my booking», либо сразу после онлайн-регистрации на рейс. При оплате на стойке регистрации в аэропорту с вас возьмут бОльшие деньги, примерно в 2 раза.

Тариф на багаж (и не только) зависит от направления, тарифы и сборы можно узнать на этой странице http://www.airasia.com/my/en/our-fares/fees-and-charges.page

От оплаты багажа можно отказаться при покупке авиабилетов, выбрав «No checked baggage». Если вдруг выяснится, что много вещей, его можно добавить, оплатив, в разделе управления бронированием. На внутренние перелеты по Индонезии всегда придется оплачивать 15 кг багажа, отказаться невозможно.

Ручная кладь у Air Asia не должна превышать 7 кг и 115 см в сумме трех измерений (56х36х23 см) плюс можно дамскую сумочку :-)

5. Визовые нюансы

Внимательно отнеситесь к визовым вопросам! Air Asia является так называемым перевозчиком «из точки до точки», то есть их, например,  не волнует, что вам можно транзитом без визы находится в визовой для вас стране, для них эта страна является конечным пунктом перевозки, поэтому компания потребует от вас готовую визу. Здесь довольно тонкий момент — надо в каждом конкретном случае рассматривать, так как есть исключения.

6. Изменение даты вылета и имени пассажиров

На рейсах Air Asia есть возможность поменять дату вылета, стоимость такого изменения определяется вашим тарифом и конкретным направлением (ссылку на раздел сайта с доплатами приводил выше, в разделе про багаж). Правда, стоимость такого изменения может покрывать стоимость самого авиабилета! На тарифах Premium Flex в цену включены бесплатное изменение времени, 20 кг багажа, 1 блюдо в полете, возможность выбрать место.

Имя пассажира изменению не подлежит!

7. Возврат денег за неиспользованный авиабилет

Если вы вдруг поменяли планы и не можете лететь или просто опоздали на свой рейс, то часть денег можно вернуть, точнее аэропортовые сборы. За это с вас возьмут еще кое-какую комиссию. Подробнее о возврате денег на Air Asia. Здесь скажем, что возврат возможен только после даты вылета и осуществляется в течение 30 календарных дней — нам вернули через 3 недели.

8. Отмена и задержки рейсов

В случае изменения расписания вы можете улететь другими рейсами, а в случае отмены полетов по направлению — заменить билет на 2 стыковочных. Будем, все же, надеяться, что все наши и ваши полеты пройдут гладко!

Если у вас два стыковочных рейса и оба на Air Asia, а в результате изменения расписания по первому не успеваете на второй, то есть возможность бесплатно поменять на удобное время. Для этого нужно делать запрос через e-form http://www.airasia.com/my/en/e-form.page

9. Регистрация на рейс

Онлайн-регистрация на рейсы открывается за 14 дней до вылета, но не позднее 1 часа до вылета. Вы можете выбрать определенные места за плату при регистрации, либо предоставить системе самой подобрать их, но бесплатно. Регистрация в аэропорту также бесплатна, за исключением местных рейсов в Индонезии и Малайзии.

На стойке регистрации в аэропорту достаточно иметь паспорт и распечатанный электронный билет, хотя билет не является обязательным.

На все вопросы ответить также могут сотрудники авиакомпании, обратиться к ним можно через e-form или чат. Можно еще поизучать эту страницу http://www.airasia.com/ask/

Читайте также:

Лоукостеры Азии

Как работают лоукост-авиакомпании?

Пользуемся сами и рекомендуем друзьям:

лучшие сайты для путешественников

✓Travelata.ru - поиск самых выгодных туров среди 120 надежных туроператоров.
✓Круиз.Онлайн - все речные круизы по России в одном месте. Есть также морские круизы в Турцию, по Персидскому заливу, Красному морю.
✓Большая страна - сервис бронирования необычных путешествий по России. Экскурсии, походы, сплавы, экспедиции, круизы и многое другое! 1000 туров и 56 регионов.
✓Суточно.ру - крупнейшей российский сервис аренды жилья на короткий срок. Более 175 тысяч вариантов в 1300+ городов. Кэшбэк 30%.
✓Яндекс.Путешествия - поисковик отелей, а также билетов на поезда и автобусы. Кэшбэк баллами Яндекс.Плюс 10%, повышенный кэшбэк во время акций.
✓Островок - крупный поисковик отелей. Более 1,7 млн вариантов жилья +есть своя программа лояльности.
✓Tripster - более 4000+ уникальных экскурсий в 500+ городах мира от местных жителей.
✓Aviasales.ru - поиск и сравнение цен на авиабилеты среди 100 агентств и 728 авиакомпаний.
✓Tutu.ru - билеты на поезда, автобусы и самолеты, а также бронирование отелей. У сервиса много классных "фишек". Например, бронирование авиабилета за 1 рубль.
✓Сравни.ру - туристическая страховка онлайн для путешествий по России и миру.

Оцените статью:
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд. Спасибо! (3 голосов, оценка: 4,67 из 5)
Загрузка...

96 Comments

  1. ЗДРАВСТВУЙТЕ!ВОЗМОЖНА ЛИ ОПЛАТА БИЛЕТОВ АИР АЗИЯ ЧУЖОЙ КАРТОЙ ИЗ ЗА ПРОБЛЕМ ОПЛАТЫ ИЗ РОССИИ

    Stas

    Stas Reply:

    Андрей, добры день! Конечно, кто-то может оплатить свой картой иностранного банка ваш билет

  2. Скажите, пожалуйста, по поводу билетов Дели-Багдогра.
    На сайте AirAsia не вижу бесплатного багажа на 15 кг, только 7 кг ручная кладь. А вот на сайте makemytrip.com, где предлагаются билеты на рейс AirAsia указано, что и 15 кг багаж включен. Как разобраться?

    Stas

    Stas Reply:

    Alena, все правильно, надо смотреть все правила на официальном сайте авиакомпании

  3. Здравствуйте, помогите пожалуйста! Купила билеты на семью ( два взрослых и инфант), не могу понять полагается ли на инфанта хотя бы ручная кладь. На сайте прочла что багажа точно для него нет. У нас самих 7 кг кладь и 15 багаж и в билете напротив ребенка стоит «полагается ручная кладь не более…» и все! не законченное предложение. не хочется потом переплачивать, если я неправильно пойму…

    Stas

    Stas Reply:

    Юля, на ребенка скорее всего такая же ручная кладь, как и на взрослого — 7 кг. В правилах сказано «Every guest may bring one (1) piece of cabin bag on board plus one (1) piece of laptop bag / handbag / small bag that do not exceed 7kg.»

  4. Здравствуйте!
    Летим вдвоем из Бангкока в Хошимин со складными велосипедами. При бронировании оплатили обычный багаж на 25 кг, а не спортивное снаряжение. Может подскажете ответы на три вопроса:
    1. Возможно ли обычный зарегистрированный багаж поменять на Спортивное снаряжение с доплатой?
    2. Велосипеды не очень большие, помещаются с коробкой в сумку 85*65*30 (это меньше максимально допустимых габаритов). Если сдать как обычный багаж, сотрудники авиакомпании все равно увидят , что это велосипеды, и заставят оплачивать по уже аэропортовскому тарифу?
    3. Если 1 пассажир в одной сумке багажа повезет только рамы, а 2-й пассажир в своем багаже 4 колеса и все остальное — прокатит ли это как просто запчасти для велосипеда? или все равно будет считаться спортивным снаряжением под названием «Велосипед»?
    Буду благодарна за ответы, хотя понимаю, что они весьма специфичны.
    На сайте тех.поддержки не могу прорваться через робота к сотруднику-человеку с вопросами…

    Stas

    Stas Reply:

    Светлана, действительно мне сложно ответить :) Скорее всего поменять багаж на спортивное снаряжение не получится…Точно можно оплатить спортивное снаряжение дополнительно, хоть это и еще расходы. Вот официальный аккаунт Air Asia в фейсбуке, попробуйте там задать вопрос.
    Если так и не получится получить ответа от сотрудников Air Asia, придется тогда приехать пораньше в аэропорт перед вылетом и на месте уже все выяснять

  5. Здравствуйте!Да,писала на телефоне,просто пропустила букву ,AsiaAir,извените. .Про багаж 15кг-не могу понять,есть ли ограничения в размере.С уважением.Евгения

    Stas

    Stas Reply:

    Евгения, нет, багаж проверяют только на вес, причем даже 15,5 кг например — это ок. Небольшой перевес нормально

  6. Здравствуйте,летим Asa Air из яДели в Багдогру .в билеле бесплатная руч.кладь и бесплатный багаж 15кг,хотя эконом.Сейчас сомневаюсь,нужно ли 15кг дополнительно оплачивать или это внутренний рейс по Индии.Подскажите,пожалуйста.С уважением.Евгения

    Stas

    Stas Reply:

    Евгения, а что за авиакомпания Asa Air? Так бы посмотрел, что у них за тарифы, но не могу найти сайт. По идее в вашем билете должен быть указан тариф и что в него включено. Или просто будет написано, например, тариф Y и надо искать описание его на сайте

  7. Здравствуйте, подскажите куплен билет сеул-Бангкок туда обратно 24.12.2019 — 05.01.2020 Срок действия паспорта 18.05.2020 (май месяц) но менее полезных 6 месяцев
    Разрешит ли авиакомпания перелёт гражданину Рф из Кореи в Тайланд безвизовое пребывание

    Stas

    Stas Reply:

    Aik, точно не могу сказать, лучше всего спросить в поддержке у самой авиакомпании, потому что какие-то а/к не смотрят на срок действия паспорта, каким-то строго нужно больше 6 месяцев.

  8. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, броировали билеты через сайт Airpaz, на почту пришел Airpaz Code. Booking details и данные о рейсах летим из Сеула в Калибо и обратно. При оформлении допустили опечатки в годах рождения мужа и сына, подскажите что делать и достаточно ли того что нам пришло

    Stas

    Stas Reply:

    Татьяна, вообще на сайте Air Asia сказано, что для того, чтобы поменять дату рождения, нужно обратиться к ним в поддержку, вот ссылка на них. Напишите им, укажите код брони, имена пассажиров и что поменять.

  9. Спасибо! Про автоматы понятно, а тут при онлайн регистрации получил бирку которую можно распечатать только с сайта с инструкцией как ее свернуть и разместить на багаже в пластиковом бэйдже :)

    Stas

    Stas Reply:

    Андрей, ого, что-то новенькое у них :)

  10. Здравствуйте!
    Подскажите, пожалуйста — при онлайн регистрации предлагается распечатать и самостоятельно прикрепить багажные бирки. Стоит ли применять такую опцию?

    Stas

    Stas Reply:

    Андрей, добрый день! Обычно в аэропорту есть красные автоматы Air Asia, там можно распечатать посадочный талон и багажную бирку, и самостоятельно ее налепить на сумку. Мы так делали :)

  11. Здравствуйте! не можем докупить багаж на обратный рейс. На сайте при покупкt автоматически добавляет багаж и в уже совершенный рейс. Таким образом , предлагает заплатить за два места багажа. На уже совершенный рейс и на предстоящий. Как быть?

    Stas

    Stas Reply:

    Жанна, здравствуйте! Интересно, первый раз такое вижу, возможно и сайт AirAsia глючит. Обычно всегда позволяет добавить различные опции к конкретному полету. Если не пройдет, попробуйте написать в онлайн чат или по другим каналам им. Есть там в верхнем меню, вкладка Support.

  12. Здравствуйте! Хотим забронировать билеты на семью и младенца , проблема в том, что у младенца ещё не готов загран паспорт, как быть? На сайте бротнирование обязательное поле серия и номер паспорта

    Stas

    Stas Reply:

    Иван, здравствуйте! При покупке на сайте Air Asia не указываются паспортные данные (для меня это было странно,наши всегда сразу заставляют писать), а вы их вводите при регистрации на рейс. У вас скоро полет? Так что может к вылету успеете с паспортом

  13. Здравствуйте! У меня билет Air Asia эконом, ручная кладь 7 кг, дополнительно оплачено 20 кг багажа. Могу ли я сдать в багаж 2 чемодана по 10 кг (общая сумма 20кг), и ручная кладь 7 кг при мне. Спасибо!

    Stas

    Stas Reply:

    Анна, добрый день! Да, можно сдать и две сумки, главное не выйти за пределы этих 20 кг

  14. Подскажите пожалуйста, летим
    AK LOT ( у них норма багажа 23кг). Один Билет Санкт-Петербург- Пенанг и обратно.У нас будет пересадка в Сингапуре на asia air . Будет ли на лоукостер распространяться правила провоза бесплатного багажа 23кг?

    Stas

    Stas Reply:

    Екатерина, нет у Air Asia по минимальной цене включена только ручная кладь весом не более 7 кг. Вы можете по номеру брони на сайте Air Asia зайти в управление бронированием и докупить багаж, если нужно. Стоимость багажа у них не фиксированная и зависит от направления, но не очень дорого.

  15. Не могу найти ограничений по проводу power bank на самолетах компании air Asia, подскажите кто знает!

    Stas

    Stas Reply:

    Татьяна, power bank Air Asia запрещает провозить в багаже, в ручной клади можно, по крайней мере так было у нас. Они несколько раз переспросили, не оставили ли мы его в багаже. Один раз забыли выложить, так вызвали в зону досмотра, заставили забрать.

  16. Дошла до оплаты и при оплате картой теперь взымается 120 бат за человека ((( Раньше такого не было.

    Stas

    Stas Reply:

    Светлана, есть такой момент. Последние года два-три точно взимают они комиссию при оплате картой, не знаю как раньше

  17. Здравствуйте! Я правильно понимаю, что бесплатно можно взять в самолёт и маленький чемоданчик если я умещаюсь до 7кг и размерам? Или только сумки можно? У меня по см тютелька в тютельку, надеюсь колесики измерять не станут )

    Stas

    Stas Reply:

    Светлана, да, можно взять небольшой чемоданчик, главное уместиться в 7 кг и габариты (точно не помню, там на сайте есть). На самом деле никто особо не проверяет ни вес, ни размеры. Люди идут с большими рюкзаками, и потом смешно их пытаются запихать на верхние полки ))

  18. Здравствуйте. Мы на Пхукете с ребёнком. Хотим слетать в Сингапур на три дня. Обратно на Пхукет через Куала-Лумпур. Как быть с коляской. На сайте написано, что в ручную кладь невозможно взять. Нужно сдавать в оплаченный багаж. Но т.к. багаж платный хотим лететь без него. Возьмут ли бесплатно коляску в багаж? Спасибо

    Stas

    Stas Reply:

    Елена, детская коляска бесплатно должна быть даже без оформления другого багажа заранее, вы ее сдаете в багаж у трапа самолёта. По прилёту идите на ленту выдачи багажа, она будет там. Насколько я знаю, устроено так.

  19. Добрый день
    Подскажите пожалуйста, Хотим купить билет в авиа компании Airasia с КуалаЛумпур -Дели и в то же день Дели- Алматы, Мы граждани Кыргызстана и Казахстана. Вопрос авиа компания Airasia пустит на на борт КуалаЛумпур -Дели без визы если мы транзитом Дели- Казахстан

    Stas

    Stas Reply:

    Гульмира, Air Asia является так называемым перевозчиком от точки до точки, и их зачастую не волнует, что можно сделать безвизовый транзит, поэтому скорее всего они потребуют визу.
    Но чисто теоретически безвизовый транзит возможен, если есть билет дальше, время транзита меньше 24 часов, и прилет и вылет из одного и того же терминала.

  20. Спасибо, так и было, только им вообще без разницы на двоих или одного!

  21. Это на одного человека? Имею ввиду две сумки 15 и 10 кг.!

    Stas

    Stas Reply:

    Максим, а там не по человекам считается, а по весу. Вы можете докупить 25 кг, а при регистрации на рейс указать, сколько сумок. И на сколько человек их разделите уже не важно.

  22. Добрый день!
    Добрый день! Не поняла о весе перевозимого багажа! Скажите: я могу взять собой (помимо клади до 7 кг) чемодан весом 25 кг, оплатив его при покупке билетов согласно указнному тарифу на сайте правил багажа? Или 15 кг максимально допустимая сумма на человека? И можно ли пересчитывать багаж в сумме на двоих?
    С уважением, Анна

    Stas

    Stas Reply:

    Анна, вы можете оплатить дополнительно 15, 20, 25, 30, 40 кг багажа на выбор. Стоимость зависит не только от выбранного веса, но и от направления и расстояния. Мы обычно берем один на двоих, у нас один рюкзак весом 20 кг. Можно купить, например, 25 кг багажа, и взять два рюкзака весом 15 кг и 10 кг.

  23. Добрый день!
    Подскажите а то я так и не понял маленькая детская коляска складывающаяся считается как ручная кладь? Провозиться как в большинстве бесплатно? Или ее как то нужно оплачивать ? На сайте не смог найти информацию:(
    За ранее спасибо!

    Stas

    Stas Reply:

    Александр, на официальном сайте нашел вот такую вот информацию: «Baby strollers/buggies/prams, wheelchairs, mobility devices, crutches and walking frames can be carried free of charge as checked baggage provided they are being used and/or an infant, child, elderly, disabled person or a wheelchair user that is travelling. Otherwise, a checked baggage allowance must be prebooked.»
    То есть, если вы с ребенком, то коляску сдадут в багаж бесплатно. Если просто отдельно от ребенка перевозите коляску, то ее надо заранее зарегистрировать платно в качестве багажа.

  24. Stas, только meal пропал,багаж на месте и выбор мест тоже. Причём на данный момент цена meal выросла на 1 рингит и появился выбор. Суппорт молчит как рыба об лёд.

  25. Здравствуйте. Бронировал билеты летом ещё Куала Лумпур — Пхукет и обратно. На return flight взял ещё add on в виде багажа и перекуса. Оплатил.Распечатал payment details. Просмотрел-всё норм. Сегодня захожу по бронированию перепроверить — сумма стоит 982MYR за двоих туда и обратно как и было ранее. Но при переходе к add on-ам сумма меняется на сотню MYR в меньшую сторону.При этом заказанный и оплаченный ранее meal add on отсутствует и предлагается выбрать его и купить за 10MYR. Мелочь это конечно,но очень неприятно. Никаких предупреждений на почту не приходило. Снова покупать meal?

    Stas

    Stas Reply:

    Евгений, очень странно это все, конечно. А пропал только meal? Багаж на месте? Если есть распечатка брони с уже добавленными багажом и питанием, не думаю, что будут проблемы. Если нет, попробуйте написать в службу поддержки, тем более квитанция об оплате у вас есть, как я понял

  26. Купили билет на АА Дели-Гоа на 1 взрослого и 1 инфоанта — докупили 20 кг багажа(точнее подумали что жо 20 кг), так как было написано baggae alowance 15 KG — то есть hпри покупке билета без доплат — бесплаьно можно провезти 15 кг, Правильно ли я понимаю — что можно 2 сумки — одна 15 кг другая 20 кг???

    Stas

    Stas Reply:

    Лиля, вы наверное взяли билет в другом тарифе, премиум он у них называется. Там обычно уже включен багаж. Потому что в самом дешевом только ручная кладь 7 кг. Если так, то можно брать две сумки.

  27. Здравствуйте. Ребенку 5 лет, берем коляску. Нас трое. У двоих только ручная кладь по 7 кг. У третьего ручная кладь 7 кг и багаж 20 кг. Коляска идет бесплатно или ее нужно включить в 20 кг регистрируемого багажа?

    Stas

    Stas Reply:

    Ксения, как я понял из раздела про багаж на официальном сайте, коляски идут как часть зарегистрированного багажа, то есть должно быть не больше 20 кг вместе с коляской

  28. Здравствуйте! Такой вопрос, нужно провезти компьютер в ручной клади превыщающий допустимые вес и габариты..это возможно за доп плату и как узнать сколько это будет стоить?

    Stas

    Stas Reply:

    Виктор, у Air Asia в ручную кладь только 7 кг, насколько я знаю, доплатить никак нельзя за вторую кладь, можно только взять дополнительно багаж. Но опять же, компьютер в багаж не сдашь… Попробуйте написать им напрямую на мэйл или в чат вот здесь

  29. Добрый день! Купили билет на два человека. Дополнительный Багаж оплачен на фамилию человека, который не полетит. Мне придется докупать багаж на свое имя?

    Stas

    Stas Reply:

    Ирина, мы вот буквально на днях летели из Бангкока, тоже с багажом, они имя не сверяли, просто посмотрели, что багаж оплачен и все. Хотя не уверен, может быть в других случаях будут смотреть более придирчиво.

  30. Здравствуйте, не поняла про визы. Я лечу из Бали в Гонконг AA через Куала-Лумпур — мне же не нужны никакие дополнительные документы? А ещё, не подскажите про параметры багажа, сколько см ширина и высота чемодана?

    Stas

    Stas Reply:

    Ольга, в вашем случае никакие документы не потребуются, потому что ни в Гонконге, ни в Малайзии виза не требуется для россиян. Другое дело, если лететь через визовую страну, авиакомпания скорее всего попросит необходимые документы.
    Параметры багажа: не более 119 см по сумме трех измерений.
    Параметры ручной клади: 56 на 36 на 23 см+ можно еще маленькую сумку 40 на 30 на 10 см, не более 7 кг за обе вещи.

  31. Добрый день. Купил билет АК air Asia у посредника aviacassa.ru. Следовательно процедуру регистрации на сайты air Asia я не проходил. В пункт назначения прилетели и тут выяснилось , что на обратном пути нам нужен багаж. Позже зарегистрировал личный кабинет на сайте air Asia , но управлять бронированием на грядущем перелёте я не могу. Что мне делать ? В аэропорту на стойке регистрации оплачивать багаж не хочется, говорят, что дорого.

    Stas

    Stas Reply:

    Владимир, возможно будет шанс добавить багаж при онлайн-регистрации на сайте, тариф будет зависеть от конкретного направления. А в аэропорту да, будет намного дороже оплачивать.

  32. здравствуйте, купил билет на себя и семью(жена ребенок), сам полететь не смогу, отправляю жену с ребенком одних, будут ли у них проблемы при посадке, карта с которой произведена оплата оформлена на мое имя

    Stas

    Stas Reply:

    Константин, здравствуйте! Мы сколько летали Air Asia, у нас ни разу не спрашивали карточку, с которой платили, так что проблем быть не должно.

  33. добрый день, а можно ли в своем бронировании оплатить дополнительный багаж уже после выбора мест в онлайн регистрации на рейс и получения подтверждения с местами?

    Stas

    Stas Reply:

    Анна, не пробовал так, поэтому точно не скажу. Выяснить это можно только эмпирическим путем :)

  34. Здравствуйте! Забронировала билеты на сайте, не могу найти, где теперь можно их оплатить… На почту пришла ссылка, но она не работает

    Stas

    Stas Reply:

    Анастасия, здравствуйте! В личном кабинете есть раздел «My Booking», там находится управление бронированием. А как вы забронировали? Я сколько покупал, не видел возможности бронировать, только оплата сразу.

  35. Добрый день!
    Мы собираемся из Куала-Лумпур в Сингапур и через 3 дня в Денпасар. Визовые условия Сингапура соблюдены. А для авиакомпании что нужно? Распечатка билетов? Вопросы могут быть по визе?

    Stas

    Stas Reply:

    Анжелика, сам недавно изучал этот вопрос, тоже думаем в Сингапур слетать. Фишка в том, что по отзывам лоукостеры часто не сажают пассажиров на рейсы, даже не смотря на соблюдение условий с точки зрения Сингапура. Вроде как они перевозчики из точки до точки. Надо распечатки билетов дальше на Бали и распечатку из тиматик, где указано, что граждане РФ имеют право на безвизовый транзит, ну и быть готовым поговорить на эту тему с представителями Air Asia :)

  36. Возможно ли вернуть деньги, за уплаченный случайно багаж, но он мне не нужен, возможно ли вернуть деньги и отменить багаж?

    Аватар

    Anuta Reply:

    Здравствуйте, Олег! К сожалению по этому поводу подсказать не можем, сами не делали возврат багажа. Но скорее всего они не отменяют отдельно багаж.

  37. Добрый день.
    Не совсем понял по визе. Если я лечу с Бангкока в Сием Рип , нужна ли виза, если визу выдают по прибытию в аэропорту Сиема

    Stas

    Stas Reply:

    Алексей, добрый день. Скорее всего не спросят, но можно на всякий случай распечатать информацию из Тиматика, там как раз сказано, что граждане РФ могут получить визу в Камбоджу на 30 дней по прилету

  38. Связалась со службой поддержки. На случай, если кому-то понадобится в похожей ситуации: за инфанта платить нужно в любом случае. К полету допускается без места. При желании можно заказать детское кресло за дополнительную плату или купить еще одно место «без имени» , но оплата за малыша производится в любом случае.

    Stas

    Stas Reply:

    Екатерина, спасибо за информацию, думаю многим будет полезно!

  39. Здравствуйте. Мы планируем путешествие с малышом 1 год и 10 мес. (infant). Есть ли вариант у Air Asia купить билеты только для взрослых, как, например, у Аэрофлота, а за малыша только пошлину оплатить? перерыла весь сайт, но нигде не нашла информации. Боюсь, что если оплатить только родителей, в худшем случае малыша не пустят на рейс.

    Stas

    Stas Reply:

    Екатерина, добрый день. Тоже не могу найти такую информацию на сайте Air Asia…Скорее всего придется оплачивать по тарифу инфанта

  40. Здравствуйте. Купил билеты через агента киви без багажа. сейчас надо добавить багаж. На сайте меня агент уже зачекинил. не знаю как управлять бронированием. нигде не вижу, где докупить багаж

    Stas

    Stas Reply:

    Добрый день, Leo. Попробуйте на сайте Air Asia зайти по фамилии и номеру брони в личный кабинет — там можно управлять всеми услугами, до 4-х часов до вылета. Выбираете свой перелет—-управление бронированием——добавить багаж

  41. LENAFELICA — привет! у меня такая же ситуация, подскажи, что в итоге ты делала, как оплачивала багаж?

  42. Здравствуйте, купила билеты с краби до сингапура без багажа и самое главное БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ! Сейчас выяснилось, что багаж все таки берём. Зарегистрировалась с того же емейла, но пишет что билетов у меня нет… как можно добавить багаж, не переплачивая в аэропорту

    Stas

    Stas Reply:

    Анастасия, надеюсь вопрос все еще актуален. Надо зайти по номеру бронирования и фамилии, попадаете в управление бронированием. Там и багаж добавить можно, и еду

  43. подскажите, как на сайте отменить платный багаж на рейсах пхукет-бангкок? (едим на перу только дней с ручной) галочки No checked baggage нет(

    Stas

    Stas Reply:

    Stella, странно, что он у вас сразу добавился. Обычно, багаж идет как дополнительная опция, надо галочку снять и все. Или вы уже купили билет с багажом и хотите отменить багаж? Тогда подозреваю, что никак

  44. Подскажите пожалуйста. Сколько можно брать багажа бесплатно с Манилы на Боракай (ручная кладь до 7 кг), а багаж? И есть ли вообще бесплатный провоз Багажа не считая ручной клади.. судя по сайту авиакомпании (Примечание : — Тарифы за сверхнормативный багаж начать с выше 15 кг для внутренних и международных рейсов.) ,я поняла что он 15 кг на чел — это так? http://www.airasia.com/my/en/our-fares/fees-and-charges.page — сайт авиакомпании

    Stas

    Stas Reply:

    Ольга, бесплатно можно брать не более 7 кг в кабину. А в этой таблице указаны цены на багаж, но весом он должен быть не более 15 кг для внутренних рейсов (дальше уже по килограмму оплачивается) — его можно регистрировать заранее онлайн или в аэропорту (уже дороже).

  45. Подала заявку на возврат. Читала, на практике около 3-ех месяцев возвращают деньги. Это не радует! Обидно, что новые билеты со стыковкой в Дели обойдутся нам дороже, видимо судьба распорядилась нам посмотреть Тадж Махал) Я тоже летала Air Asia неоднократно и проблем не возникало, единственное — была задержка рейса из Джакарты в Денпасар Бали, но у них по ходу это нормально для данного маршрута.

    Stas

    Stas Reply:

    Анна, абсолютно правильный подход! Все, что делается — к лучшему)

  46. Помогите пожалуйста! Наш рейс в ноябре 2016 из Гоа в Куала-Лумпур отменили и предлагают вернуть деньги, либо полететь ранее в июле) Я отправляла E-form и писала в чат, чтобы заменили билеты на 2 стыковочных, есть кстати на эти же даты рейс у Air Asia в Куала-Лумпур через Дели. Отказываются! А у нас дальше маршрут запланирован и прогорят другие билеты у других авиакомпаний. Мы бронировали за 6 месяцев по низкой цене, сейчас уже нет таких цен, так что вернуть деньги тоже не вариант!

    Stas

    Stas Reply:

    Анна, сочувствую. Так пускай они возвращают деньги, а вы уже тогда снова купите те самые билеты со стыковкой в Дели, другой, новой операцией, а не заменой старых. Скорее всего это у авиакомпании какие-то особенности, технически не могут вернуть наверное…Сколько летали с Air Asia все было классно)

  47. Ну как, у вас случился уже полет с АА? Как оформили багаж? Ясно, конечно, что есть камеры хранения, но у нас спорт багаж- 2 гольфсумки =40 кг, очень не бюджетно получится их сдать :(

    Stas

    Stas Reply:

    Анна, да, случился) Мы летели без багажа, но расскажу, что нашел по этому поводу.
    Если у вас один билет и летите Бали-КЛ и КЛ-Пекин Эйр Азией, то багаж они регистрируют до конечной точки. Такая возможность пока есть только для аэропортов КЛ и Бангкока. То есть вам надо пройти паспортных контроль на въезд (в Малайзию), а потом на выезд, а багаж они до Пекина везут сразу

  48. Здравствуйте. ПОдскажите пожалуйста. Хочу купить билет на сайте АА Денпассар-КЛ-Пекин , на сайте это продается одним билетом, пересадка в КЛ 10 часов, вопрос такой- оформят ли в Денпассаре багаж до последней точки (до Пекина) или придется его получать в КЛ? Хотелось бы не мучится с багажом, а выйти в город и погулять, а не получать багаж, и сидеть с ним в аэропорту либо тратится на камеру хранения.

    Stas

    Stas Reply:

    Anna, добрый день! Обычно если одна авиакомпания и тем более одним билетом, то багаж регистрируется до конечной точки. Хотя у разных авиакомпаний могут быть разные правила. Нам, кстати, скоро примерно похожий полет предстоит. Попробую написать в поддержку Air Asia. В любом случае, в аэропорту есть камера хранения)

  49. Здравствуйте.
    Подскажите пожалуйста. Я купила билеты Малайзия-Бали на АА на 2 марта, но не напрямую с сайта, а через агентов-посредников Airpaz. Мне пришло подтверждение об оплате и файл с данными кто летит , когда летит, номер сока аирпаз и номер брони. Но при введении номера брони на АА никаких бронирований по этому коду нет. На аирпаз также. Я хотела оплатить дополнительный багаж, но возможности не имею.
    Может есть какая-то информация по этому поводу. Спасибо

    Stas

    Stas Reply:

    Здравствуйте! Это странно, что бронь не пробивается, на сайте АА должна была пробиться. Может попробовать им написать в поддержку и уточнить этот момент

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *